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服务项目
宝山机械培养了一支道德品质好、技术素质高、纪律严明的服务团队。本着“在为客户提供满意服务面前,我们没有任何理由”的服务理念,为客户排忧解难,让客户真正体验到买产品既称心又放心!

售前
1.客户可到公司网站查询相关信息。
2.客户可通过电话、邮件、传真等方式到公司销售部门了解更详细的信息。
3.公司为客户安排专职的客户经理,提供更详细的介绍及工程技术方案。
4.可安排客户就近考察公司产品的使用现场。
5.公司客服工程师到客户现场协助设计并提供可行性方案。
 
服务宗旨:提供让客户满意的服务,提供高质高效的服务。
 
售后服务是满足客户需求、促进企业发展的一项重要工作,公司以质量第一、服务第一为核心理念,建立并制定了一系列的服务制度、操作流程、考核目标。
 
根据各产品的结构、性能和使用状态,分别编制各类产品的“三包”服务细则、相关设备及零部件的“三包”范围和时间。
 
为了能快速高效的满足用户需求,公司开通服务网站、设立服务热线电话和自动接收传真,公司总部及各服务网点配备专职的售后服务人员,在收到用户任何方式的信息后迅速做出响应,并根据现场情况第一时间作出处理意见,拟定可行的处理方案和解决措施,如需派人即在24小时内派员赶赴现场,在服务过程中将客户的利益作为第一确保要素,对设备的安装进行全程跟踪,全面技术指导、调试,对设备全面演练操作并对操作工进行
 
理论培训、岗位培训,对设备的故障进行快速的检查、检测并作出正确的判断制定处理方案,在公司总部及各网点设有备品备件供应绿色通道,做到能对设备故障的处理,确保设备能及时的恢复正常运行。
 
服务电话:18265107375   05398355665    QQ:2105696951
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